返金ポリシー

返品・返金ポリシー

**The Skygo（ザ・スカイゴー）**では、お客様の満足を最優先に考えております。以下の返品・返金ポリシーをご確認いただき、お客様の権利と当社の対応についてご理解ください。

eSIMの返品・返金について

当社では、以下の条件を満たすeSIMのご購入に対して、30日間の返品対応期間を設けております。

✅ 返品の対象となる場合：

  • eSIMが未使用または未アクティベートであること

  • 正しい設定手順に従ったにもかかわらず、通信に技術的な問題があり接続できない場合

❌ 返品の対象外となる場合：

  • eSIMが正常にアクティベートされ、パッケージの50%以上が使用された場合

  • 購入から30日以上経過している場合

返金申請の方法

eSIMが返品対象となる場合は、以下の情報を記載のうえ、当社サポートチームまでご連絡ください：

  • 注文番号またはご登録のメールアドレス

  • 問題の簡単な説明（該当する場合）

  • エラーメッセージや接続失敗のスクリーンショット（該当する場合）

📧 メールアドレス: info@theskygo.com

弊社チームが内容を確認し、2営業日以内にご返信いたします。

返金が承認された場合

返金が承認され次第、ご購入時のお支払い方法へ返金処理を行います。返金が反映されるまでに5〜10営業日かかる場合がございます（金融機関や決済方法によって異なります）。

お問い合わせ

返品・返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

The Skygoをご利用いただきありがとうございます。常に快適な接続をお届けします。