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Skygo eSIM ヘルプセンターへようこそ!

ここでは、グローバル データ eSIM の使用に関するよくある質問への回答をご覧いただけます。

📱 eSIMとは何ですか？

eSIM（埋め込みSIM）は、物理的なSIMカードを使わずにモバイル通信プランを有効化できるデジタルSIMです。SkygoのeSIMは旅行に最適で、QRコードだけで世界中で簡単に接続できます。

📱 ステップ1：お使いの携帯電話がeSIMをサポートしていることを確認する

最新のiPhone、Android、PixelはeSIMをサポートしています。確認してみましょう。

✅ 最も簡単な方法:

*#06#をダイヤルします。EID番号が表示される場合、お使いの携帯電話は eSIM をサポートしています。

🔍 または設定で確認してください:
  • iPhone : 設定 > 一般 > 情報 → EIDを探す
  • Android : 設定 > 端末情報 → EIDを探す または設定 > ネットワークまたはSIMマネージャー > eSIMを追加

📦 ステップ2: メールを確認する

TheSkygo.comでプランを購入すると、次の内容の確認メールが届きます。

  • ✅ QRコード（ファイルとして添付）

  • 🧾 ご注文番号
  • 🔗 このヘルプページへのリンク

💡 ヒント: メールが見つからない場合は、スパム フォルダーまたはプロモーションフォルダーを確認してください。

🛠️ ステップ3：eSIMをインストールする

Wi-Fi に接続していることを確認してください。次に、次の手順を実行します。

オプション 1: QR コードをスキャンする (最も一般的)

iPhone:

  • 「設定」>「モバイル通信」>「eSIMを追加」に移動します。

  • 「QRコードを使用」をタップして、メールからコードをスキャンします

アンドロイド：

  • 「設定」>「ネットワークとインターネット」>「モバイルネットワーク」に移動します。

  • 「キャリアを追加」または「SIMをダウンロード」をタップします
  • QRコードをスキャンする

オプション 2: 手動セットアップ (必要な場合)

電子メールに記載されているSM-DP+ アドレスとアクティベーション コードを使用します。

⚠️ 同じ QR コードを複数のデバイスでスキャンしないでください。

⚠️ eSIMは一度削除すると再インストールできません。

🌍 ステップ4：アクティベートと接続

インストール後:

  1. データローミングをオンにする
  2. Skygo eSIMをモバイルデータ回線として設定する
  3. 接続されました！🎉

データ プランは、サポートされている国で接続したときに開始されます。

💭 eSIMを再利用できますか？

いいえ、Skygo eSIMは使い捨てです。プランが終了するまで削除しないでください。

🔌 信号がありませんか？

  • データローミングがオンになっていることを確認してください
  • 携帯電話を再起動してください

  • 対象地域にいるか確認してください

🔧 さらにサポートが必要ですか?

24時間365日対応いたします

📨メールアドレス: info@theskygo.com